Deux minutes de lecture

Que demande la vérification KYC de Luckia Casino ?

Le permis impose de confirmer votre identité et votre âge : comptez jusqu'à 64 heures pour l'examen du dossier.

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Licence officielleAutorisée par le Gaming Control Board Curaçao sous le numéro OGL/2012/4990/799

Six points

Ce que vous saurez en un tableau

Vous saurez qui contrôle, sous quel permis et combien de temps patienter.

Qui vérifie

Luckia Casino N.V.

Sous quel permis

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/4990/799

Délai de contrôle

64 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions au service

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Au moment de l'envoi

Trois pièces, puis le feu vert

Finie la crainte du refus : quatre gestes suffisent pour un dossier lisible.

Une pièce lisible du premier coup

Scannez votre pièce d'identité en entier, sans reflet ni coin coupé, et vérifiez que la date de validité est encore en cours.

Photographiez toutes les pages

Choisissez un justificatif de domicile de moins de trois mois qui porte votre nom et votre adresse complets, puis photographiez chaque page.

Une preuve de paiement incontestable

Ouvrez votre relevé ou votre application bancaire et capturez la preuve de paiement avec le nom du titulaire et l'intitulé du mouvement visibles.

Combien de temps avant la réponse ?

Après l'envoi, patientez : l'équipe peut répondre en 64 heures et vous écrire si une photo manque, alors guettez votre boîte e-mail.

Un dossier complet

Des pièces précises, un contrôle rapide

Rassurez-vous : seuls trois documents sont réclamés, et un selfie seulement sur demande.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et vos 18 ans

Ce que la copie montrePhoto nette recto verso, en cours de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Ce que la copie montreDate de moins de trois mois, nom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour payer

Ce que la copie montreTitulaire, montant et intitulé visibles

Refaites la photo, le contrôle passe plus vite

La photo faite trop près. Rien d'invisible : dès qu'un coin, un bord ou une ligne est coupé, le service ne peut pas lire le document et le renvoie. Cadrez la pièce entière, sans rogner Photographiez à plat, sur fond uni

Accepté aujourd'hui, refusé hier. Votre facture doit être récente : une quittance trop ancienne ne prouve plus l'adresse où vous vivez aujourd'hui. Envoyez la dernière facture reçue Choisissez une date de moins de trois mois

Deux adresses, un seul compte. Une lettre différente d'un document à l'autre, ou un nom d'usage, suffit à bloquer la comparaison automatique des pièces. Faites mettre à jour l'adresse du compte Joignez un justificatif du changement de nom

Origine des fonds et lutte anti-blanchiment

Préparez-vous : notre licence OGL/2012/4990/799, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, impose au casino de savoir d'où vient l'argent déposé. Cette demande relève du dispositif anti-blanchiment et concerne tous les joueurs. Elle ne vise personne en particulier.

Selon votre profil de jeu, le casino peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments :

Capture du paiement par carte
Relevé Skrill ou Neteller
Reçu Paysafecard du dépôt
Confirmation de virement Revolut
Extrait du portefeuille Jeton

Sachez à quoi vous attendre

Quand le casino demande-t-il vos papiers ?

Servez-vous de ce repère dès qu'un message vous réclame une pièce, sans attendre la suite.

Votre premier retrait

Leencaissement marque le point où la licence impose la vérification : l'identité, le domicile et le moyen de paiement sont alors contrôlés avant l'envoi des fonds.

Quel montant a alerté ?

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes déclenche un examen de l'origine des fonds, avec relevés bancaires et justificatifs de revenus à l'appui.

Ai-je l'âge requis ?

Vérifiez la date de naissance inscrite sur votre pièce : la licence exige une majorité confirmée avant toute opération, d'où une demande de pièce d'identité en cours de route.

Je viens de changer de carte

Un nouveau moyen de paiement entrant réclame une preuve de paiement à votre nom, pour confirmer que le compte utilisé vous appartient bien.

Réponses en clair

Contrôle bloqué, retrait libéré

À lire quand un contrôle bloque votre retrait et que vous cherchez une réponse courte.

En combien de temps mon dossier est-il traité ?+

Comptez jusqu'à 64 heures à partir de la réception des pièces. Tant que le dossier reste incomplet, le délai ne démarre pas. La réponse tombe par e-mail, sur l'adresse de votre compte.

À quel moment le casino réclame-t-il mes justificatifs ?+

Le contrôle est exigé par la licence au plus tard avant le premier retrait. Luckia Casino peut aussi le demander dès l'inscription ou au premier dépôt. Aucun retrait ne part avant la validation.

Mon nom a changé, mes documents sont-ils encore valables ?+

Non, une pièce au nouveau nom doit remplacer l'ancienne. Écrivez à [email protected] pour signaler le changement et joindre la pièce à jour. Le compte reste ouvert à votre nom pendant la mise à jour.

Pourquoi me demandez-vous l'origine de mes fonds ?+

Ce contrôle découle de la licence AML et s'applique à tous les joueurs, pas seulement à vous. Il sert à repérer l'argent sale, jamais à vous accuser. Une preuve de paiement ou un justificatif de domicile suffit souvent à clore la demande.

Ma pièce a été refusée, que dois-je faire maintenant ?+

Renvoyez une copie plus lisible : quatre bords visibles, aucune lumière directe sur la surface. Vérifiez que le nom et la date de validité se lisent sans agrandir. Un e-mail à [email protected] vous dit précisément ce qui manquait.

Faudra-t-il renvoyer mes papiers plus tard ?+

Oui, la licence autorise une nouvelle demande si votre situation change ou après un certain temps. Un déménagement appelle un justificatif de domicile récent. Gardez vos copies prêtes : le contrôle se refait vite avec un dossier complet.