Le jeu, sans se perdre

Avant le premier dépôt, pas après : vos limites Luckia Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Luckia Casino contient vos limites de dépôt, limites de mise et outils d'exclusion.

Fixer ma limite

Licence officielleAutorisée par le Gaming Control Board Curaçao sous le numéro OGL/2012/4990/799

Vous voulez un aperçu

Qui nous contrôle et qui vous aide ?

De quoi savoir en une ligne qui vous encadre et à qui parler sans crainte du jugement.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/4990/799

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos contacts[email protected]

Cinq outils sous la main

Limites et mise à l'écart : les cinq outils du compte

Après cette lecture, vous saurez lequel de ces cinq outils activer selon ce que vous traversez.

Le plafond des versements

Il plafonne ce que vous versez sur une période donnée. Activez-le avant votre premier dépôt, jamais pour rattraper une perte.

Le plafond par session

Il fixe le montant que vous pouvez engager sur une session ou une période. Choisissez-le avant d'ouvrir un jeu, quand le rythme compte plus que le montant.

Fermez pour un temps

Elle ferme votre compte pour une durée que vous choisissez, sans possibilité de revenir en arrière pendant ce temps. Prenez-la dès que le jeu occupe trop de place.

Quand vous avez besoin d'une respiration

Votre compte reste ouvert mais le jeu s'arrête, pour souffler quelques jours sans rien décider définitivement. Utile quand vous voulez d'abord voir ce que vous ressentez sans jouer.

Une sortie sans retour rapide

Elle clôt votre accès chez nous sur le long terme et ne se rouvre pas sur un simple clic. C'est le choix à poser si les quatre autres outils ne suffisent pas.

Un cadre posé avant de miser

Vous décidez du montant, le compte l'applique

Après ces quatre étapes, votre plafond sera enregistré et visible à chaque connexion.

Le profil, pas la caisse

Ouvrez votre profil depuis l'icône de connexion : c'est là que se trouvent vos informations et vos réglages de jeu. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, jamais sur celui d'un proche.

Avant la modification, l'état actuel

Descendez jusqu'à la rubrique des limites : les plafonds y sont regroupés. Contrôlez ce qui est déjà en place, car une limite existante se voit ici et pas ailleurs.

Choisissez le bon plafond

Choisissez entre plafond de dépôt et plafond de mise selon ce que vous voulez encadrer. Le montant doit rester une somme que perdre ne change rien à votre mois.

Après la validation, la preuve

Validez le montant, puis revenez sur la page pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un plafond enregistré se contrôle avant de jouer, pas au moment du retrait.

Une pause courte, une sortie longue

Une coupure sans fermeture. La pause, dans votre compte, suspend le jeu pour la durée que vous fixez vous-même, sans supprimer votre profil. Vous l'activez depuis les réglages de jeu responsable et l'accès aux parties reste fermé jusqu'au terme choisi.

Une sortie qui tient. L'auto-exclusion temporaire du compte ferme l'accès aux jeux pour une période longue, sélectionnée dans la liste proposée. Elle ne s'annule pas avant son terme : vous la demandez une fois, elle tient jusqu'au bout.

Demandez l'Interdiction volontaire. Inscrit à l'Interdiction volontaire de jeux, vous perdez l'accès aux sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. Le registre tient trois ans au minimum, puis une levée doit être demandée. La démarche se fait en ligne auprès de l'ANJ ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Le cap difficile

À qui parler quand le jeu pèse ?

Notre façon de faire est simple : vous orienter vers des professionnels, sans détour ni frais.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute joueurs et proches sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, par téléphone ou par tchat, anonymement et au tarif normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux pour les joueurs et leurs proches, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ, pour faire le point et trouver le bon interlocuteur. evalujeu.fr

Le jeu prend-il trop de place ?

Repérer tôt ce qui a changé dans votre façon de jouer évite d'attendre la perte qui fait mal. Le premier pas tient en un geste simple : un plafond posé à froid, ou une pause décidée avant d'en avoir besoin.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, ce n'est pas un hasard.

Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vos proches ignorent vos parties
Le jeu s'invite pendant vos heures de travail
Un emprunt sert à continuer de jouer
La soirée de jeu s'étire plus que prévu
Des loisirs ou des sorties passent après le jeu

Six réponses claires

Vérifiez ces points avant d'agir

Six réponses franches sur vos limites, votre pause et l'aide disponible en France.

Mon compagnon joue trop, qui peut nous conseiller ?+

Joueurs Info Service répond aux proches comme aux joueurs, sans jugement et de façon anonyme. Les lignes sont ouvertes tous les jours et des structures comme SOS Joueurs proposent aussi un accompagnement aux familles.

Puis-je arrêter mon auto-exclusion avant la date prévue ?+

Non, la durée que vous avez choisie s'applique jusqu'au bout et ne se raccourcit pas. Prévoyez donc ce délai comme une vraie parenthèse avant de la fixer. Une fois la période terminée, votre compte se débloque sans démarche supplémentaire.

Une auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, elle ne concerne que votre compte Luckia Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux. Cette demande est strictement personnelle et vaut pour une durée de trois ans minimum.

Pourquoi dois-je prouver mon âge avant de jouer ?+

L'accès est réservé aux personnes majeures, soit à partir de 18 ans. La vérification d'identité confirme ce point avant tout retrait. Elle protège aussi votre compte et vos moyens de paiement.

Où modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+

Vous retrouvez les mêmes réglages dans la section dédiée de votre compte. L'état actuel de chaque plafond y est affiché avant toute modification. Un plafond se fixe avant le jeu, jamais après une perte.

Que change une pause courte sur mon compte ?+

La pause de compte suspend temporairement l'accès aux jeux et aux dépôts pendant la durée choisie. Rien n'est supprimé : votre solde et votre historique restent en place. Le jeu redevient possible à la fin de la période, sans nouvelle démarche.